PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Política de Privacidade

Última atualização: 1º de outubro de 2026

O SYNTRA OS é uma plataforma de gestão de Ordens de Serviço para empresas prestadoras de serviços. Esta política explica, de forma geral, como os dados são tratados no uso da plataforma.

1. Dados tratados

Podemos tratar dados de cadastro da conta, dados da empresa, usuários autorizados, clientes, Ordens de Serviço, serviços, produtos, registros operacionais e informações técnicas necessárias para autenticação, segurança e funcionamento da plataforma.

2. Finalidades

Os dados são utilizados para fornecer o serviço contratado, autenticar usuários, manter a segurança, gerar Ordens de Serviço e documentos, prestar suporte, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e melhorar a estabilidade da plataforma.

3. Dados de pagamento

Dados completos de cartão, como número e CVV, não são armazenados pelo SYNTRA OS. O processamento de pagamentos é realizado por provedor especializado de pagamentos. O SYNTRA OS mantém apenas identificadores e informações necessárias ao controle da assinatura.

4. Responsabilidade da empresa usuária

A empresa que utiliza o SYNTRA OS é responsável pela legitimidade dos dados de seus próprios clientes inseridos na plataforma e pela utilização desses dados de acordo com a legislação aplicável.

5. Segurança

Aplicamos controles técnicos e organizacionais voltados à proteção de contas e dados, incluindo autenticação, isolamento entre empresas, controle de acesso e registros de auditoria. Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

6. Compartilhamento

Dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura estritamente necessários à operação do serviço, como hospedagem, banco de dados, autenticação e pagamentos, observadas as respectivas obrigações de segurança e privacidade.

7. Direitos do titular

Solicitações relativas aos direitos previstos na LGPD poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento que forem disponibilizados pelo SYNTRA OS. Em dados inseridos por uma empresa cliente, a solicitação também poderá depender da atuação dessa empresa como controladora.

8. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo período necessário para execução do serviço, cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos e requisitos legítimos de segurança e auditoria.

9. Alterações

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.